Все ремонтные работы, выполняемые сервисным центром ТЕХНОК, сопровождаются гарантийным сроком. Мы предоставляем гарантию на отличную работоспособность, комплектующие запчасти в течение шести месяцев. Гарантийная политика самого производителя составляет не менее одного года.
Каждая услуга выполняется в соответствии с современными требованиями. Если Вы считаете, что ремонт был проведен некачественно, либо имеются определенные дефекты, то наша компания на бесплатной основе исправит проблему, либо вернет всю сумму.
Возможные исключения
- Устройство попало под воду.
В случае попадания техники до сдачи ремонта или после по воду, обслуживание не предоставляется. Наши сотрудники имеют специальное оборудование, которое позволяет определить, когда аппарат был залит жидкостью, а также оценить последствия. Кроме того, мы проанализируем каждый фактор, связанный с данной проблемой.
- Механические повреждения, которые не были учтены в договоре
В процессе приема аппарат на ремонт, специалисты проводят комплексный осмотр. Акт приема-выдачи подписывается лишь после данной процедуры.
- Обнаружение последствий самостоятельного вмешательства, либо отсутствие специальных пломб
В случае если наша пломба была повреждена, в ремонте и обслуживании Вам отказано не будет. Но если было замечено, что Вы самостоятельно начинали ремонт и не справились с задачей, то данный факт является исключением.
- Изменение серийного номера, либо информации о модели
Мы обращаем не только на внешний вид устройства, но и наличие серийного номера. При установке комплектующих деталей, в нашей базе есть все необходимые данные. Если вышеуказанная информация стерлась, и видимость её минимальна, то в ремонте может быть отказано. Мы с легкостью определяем, была ли техника в нашем сервисном центре ранее.
Мы предоставляем услуги, на которые гарантия не дается. Основные виды:
- Частичный ремонт
Приведем пример: Вы принесли устройство, которое требует замену матрицы или корпуса. В дальнейшем наши специалисты провели ремонт рамок и заменили матрицу, а оговорено было только сделать замену. Гарантийным случаем не является тот факт, если потом Вы случайно повредили матрицу, поскольку отказались от полной процедуры ремонта. В любом случае, если клиента не устраивают условия, а также если Вы были подвержены негативным влияниям со стороны специалистов, то можете сообщить об этом в службу поддержки. Мы оперативно решим любой вопрос, независимо от его сложности.
